Pour les établissements de santé, la transformation numérique est fondamentalement une voie pour transformer leur relation avec les patients et améliorer leurs capacités de service. Au cœur du succès d’une stratégie de transformation numérique en milieu clinique se trouve la capacité d’optimiser l’utilisation des actifs et les opérations qui gravitent autour de celle-ci.
Bien que l’industrie soit relativement conservatrice et accuse un retard par rapport à d’autres secteurs comme la logistique et la fabrication dans l’adoption des dernières technologies, la transformation numérique est beaucoup plus difficile dans le secteur des soins de santé hautement réglementé.
Les établissements de santé font face à des défis uniques en matière d’utilisation et de gestion des actifs. L’utilisation des actifs dans le cadre des rendez-vous avec les patients et des traitements médicaux est très imprévisible et un processus non déterministe. La demande est souvent volatile et soumise à des conditions extérieures imprévues et inattendues (comme la pandémie de COVID-19).
Puisque la plupart des actifs constituent un service médical — comme les traitements et les visites de laboratoire — l’approvisionnement en ressources est semi-fixe et limité aux entités individuelles, y compris les médecins, experts, partenaires, fournisseurs de technologies et laboratoires. Concilier la demande volatile avec une offre limitée et restreinte de ressources est un défi croissant pour les établissements de santé, mais voici les cinq principales façons de maximiser l’utilisation des actifs disponibles pour les organisations médicales.
1. Identifier les obstacles et éliminer le processus de gestion des déchets
La première étape pour maximiser l’utilisation des actifs est d’identifier les retards, goulots d’étranglement et processus de gestion des déchets qui empêchent la disponibilité des bonnes ressources au moment et là où elles sont les plus nécessaires. Les actions quotidiennes responsables de la sous-utilisation des ressources incluent :
- Des interruptions de communication entre l’administration, les professionnels de la santé, les patients et les partenaires.
- Des silos d’information et un manque de base de connaissances centralisée.
- Un modèle de gouvernance sous-optimisé qui exige des approbations manuelles pour l’acquisition et l’expédition des actifs malgré des exigences prévisibles et connues.
- Appliquer des procédures de planification déterministes inexactes pour les traitements et les rendez-vous.
En visant d’abord tous ces aspects individuellement, les établissements de santé peuvent adopter une approche proactive de la gestion des actifs et utiliser de manière optimale les ressources pour répondre aux besoins futurs.
2. Comprendre la nature stochastique de l’utilisation des actifs cliniques
Le temps nécessaire pour les traitements médicaux et les rendez-vous avec les patients est très variable et stochastique (réparti aléatoirement). Plutôt que d’adopter une approche déterministe pour gérer les actifs et ressources disponibles, l’administration des établissements de santé devrait tenir compte des variables et probabilités qui peuvent potentiellement influencer la durée des rendez-vous et la prise de rendez-vous.
Par exemple, considérez la disponibilité des techniciens de laboratoire, du personnel infirmier et des spécialistes médicaux lors de la prise de rendez-vous pour des affections spécifiques et des antécédents de patients.
3. Suivi en temps réel et analytique prédictive
Estimer correctement les probabilités et tenir compte d’un nombre croissant de variables devient rapidement une tâche complexe qui nécessite des capacités analytiques avancées, une planification proactive et un suivi en temps réel des actifs disponibles. Ces technologies permettent une prise de décision basée sur les données pour la surveillance, la maintenance et l’optimisation des ressources et ressources limitées, et améliorent la disponibilité, l’utilisation et la performance des actifs.
Bien que les fournisseurs de services médicaux investissent dans des solutions d’analytique infonuagiques tierces pour la gestion des actifs, il est essentiel de prendre des mesures de sécurité supplémentaires pour se conformer aux réglementations sanitaires appropriées. Ces mesures incluent une gestion rigoureuse de l’identité et de l’accès (IAM), le chiffrement des dossiers médicaux, ainsi que la formation des administrateurs et des utilisateurs aux meilleures pratiques en cybersécurité.
4. Adopter une vision centrée sur le client de l’utilisation des actifs
Concentrez vos efforts d’optimisation de l’utilisation des actifs du point de vue de l’utilisateur final. Pour les organisations de santé, l’expérience patient n’est pas seulement un autre indicateur de décision, mais un facteur clé pour gérer les actifs.
La vision centrée sur le client intègre une variété de mesures décisionnelles qui influencent directement l’expérience du patient et, ultimement, leur bien-être tout au long du traitement. Antécédents médicaux; le risque et l’urgence pour la santé; Les limites internes et externes doivent être prises en compte pour la planification de la répartition des actifs, la prise de rendez-vous, les visites de laboratoire et les tests, entre autres activités médicales critiques.
5. Considérer l’amélioration et l’optimisation continues
Il est important de comprendre que les établissements de santé font face à des exigences et des limites en constante évolution liées à l’utilisation des actifs. Un virus saisonnier ou une pandémie mondiale peut rapidement modifier la demande sur certains actifs et services de santé.
Modéliser les demandes d’utilisation des actifs n’est pas un processus ponctuel, mais devrait intégrer dynamiquement de nouvelles tendances d’utilisation, des indicateurs de décision et des circonstances. Une boucle de rétroaction qui surveille l’utilisation des actifs et optimise les décisions futures en fonction des données disponibles et des exigences évolutives est essentielle pour maximiser la performance.
Ces meilleures pratiques et lignes directrices font généralement partie d’un programme complet de gestion des actifs axé sur les personnes, les processus et les technologies de l’établissement de santé. Une approche exhaustive pour développer un programme de gestion des actifs axé sur le client permet aux organisations de santé de bénéficier de plusieurs avantages essentiels :
- Rendement optimisé et productivité de la main-d’œuvre.
- Amélioration de l’expérience et du bien-être des patients.
- Préparation pour gérer des pics de demande imprévus, surtout en cas d’urgence.
- Réduction des coûts opérationnels.
- Amélioration de la santé des actifs en planifiant la maintenance prédictive et les temps d’arrêt.
La demande pour des technologies avancées de gestion de l’utilisation des actifs dans le cadre de la transformation numérique s’est multipliée ces dernières années. Selon un rapport récent d’Accenture, 93% des cadres du secteur de la santé innovent avec urgence cette année. 81% ont reconnu un rythme accéléré de l’innovation. Dans ce contexte, l’informatique en nuage, l’IA et les applications IdO pour maximiser l’utilisation des actifs seront cruciales pour les organisations de santé.
Lorsque vous serez prêt à en apprendre davantage sur l’amélioration de l’utilisation des actifs dans votre établissement de santé, contactez Joerns.
