Les établissements de santé exploitent et maintiennent des actifs sensibles, essentiels aux traitements et au bien-être des patients. Le volume et la variété des actifs de santé rendent difficile pour l’administration de suivre et d’optimiser la gestion des actifs.
Dans ce contexte, les organisations de santé progressistes reconnaissent la nécessité de solutions technologiques pour améliorer leurs capacités de gestion des actifs et intensifier leurs efforts de transformation numérique. En conséquence, le marché mondial de la gestion d’actifs en santé connaît une croissance annuelle de 28,9%, avec une croissance prévue de 11 milliards de dollars en 2019 à 84 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années.
La gestion d’actifs traditionnelle n’exploite pas l’automatisation
Le coût élevé d’une gestion inadéquate des actifs est un moteur principal des investissements dans des solutions avancées de gestion des actifs basées sur les données. L’approche manuelle traditionnelle de la gestion des actifs impacte les opérations de santé de plusieurs façons :
- L’augmentation des frais opérationnels, car le suivi des dispositifs et équipements médicaux exige beaucoup de temps et d’efforts humains
- Difficulté à planifier des traitements et des séances lorsque ces appareils ne sont pas mis à la disposition optimale du personnel hospitalier
- La pénurie d’appareils et de ressources critiques oblige les établissements de santé à se procurer des fournitures supplémentaires en dehors du budget prévu
- Risque accru de vol et de mauvaise gestion grâce à des contrôles manuels de gestion des actifs contournés
- L’interférence avec les opérations médicales, sous forme de confusion d’échantillons de laboratoire, de mauvaise manipulation ou de pertes, nuit à l’expérience des patients et aux procédures de traitement
- Augmentation du travail manuel dans tous les départements de la santé, car le suivi et la gestion des actifs de santé utilisés régulièrement nécessitent une intervention humaine importante
- Augmentation des dépenses opérationnelles et du retour sur investissement résultant du coût plus élevé de la gestion des actifs, d’un approvisionnement insuffisant, d’un approvisionnement excessif et d’une faible productivité de la main-d’œuvre
Comment l’automatisation résout-elle les défis liés à la gestion des actifs en santé?
L’automatisation à grande échelle est essentielle pour que les établissements de santé puissent gérer la grande variété et le volume d’actifs, fonctionner comme une organisation agile et répondre aux besoins en constante évolution des services de soins aux patients.
L’automatisation ne consiste pas seulement à remplacer les processus manuels par des solutions technologiques, mais à un effort de transformation approfondi et stratégique qui tire parti des capacités technologiques d’automatisation suivantes :
- Suivi en temps réel des actifs à l’aide de traceurs de géolocalisation à faible coût basés sur les technologies RFID et RTLS
- Alertes automatisées et rapports personnalisés basés sur des politiques organisationnelles personnalisées, fournissant des informations pertinentes sur la performance en gestion des actifs
- Analytique prédictive et analyses basées sur les données
- Une prise de décision plus proactive sur la distribution d’actifs, l’approvisionnement et d’autres stratégies d’investissement
- Réduction du fardeau pour les utilisateurs finaux grâce à la gestion des actifs en libre-service et à simple contact
- Accès centralisé et en temps réel à l’information sur un portefeuille d’actifs à l’échelle de l’organisation
Dans ce contexte, l’automatisation de la gestion des actifs dans un hôpital ou un établissement de santé nécessite une gamme de technologies, allant des outils de Big Data et d’analytique aux outils de suivi d’actifs, en passant par les dispositifs de connectivité IoT et les systèmes de stockage en nuage en arrière-plan.
Une solution de gestion des actifs de bout en bout tire parti de ces technologies pour offrir les propositions de valeur suivantes aux établissements de santé :
- Excellence opérationnelle optimisée
- ROI maximisé (grâce à la rationalisation des opérations quotidiennes et à la réduction de l’inventaire d’actifs)
- Satisfaction accrue de la main-d’œuvre
- Amélioration de l’expérience et du bien-être des patients
- Réduction des processus de gestion des déchets et perturbation des opérations quotidiennes
- Disponibilité accrue des dispositifs de santé
- Une planification plus éclairée pour les investissements à long terme dans les actifs et le cycle de vie des actifs
- Capacités décisionnelles robustes et réduction des erreurs humaines
Alors que l’industrie de la santé adopte volontiers des solutions numériques et se prépare à l’excellence opérationnelle axée sur l’automatisation en investissant dans des capacités avancées de gestion d’actifs, il est crucial de compléter les efforts de transformation par un changement culturel qui soutient cette transition. La sensibilisation aux risques de sécurité, de confidentialité et de conformité associés aux solutions d’automatisation basées sur les données et aux programmes de formation visant à réduire la courbe d’apprentissage des technologies avancées devrait être un point de départ.
