Selon une étude soulignée par Forbes, un quart des dépenses américaines en santé — près de 1 000 milliards de dollars — est gaspillé dans des soins inefficaces ou inutiles aux patients. Les inefficacités opérationnelles représentent une occasion considérable pour les organisations de santé d’augmenter leurs bénéfices conservés tout en générant les mêmes revenus.
Il existe plusieurs inefficacités opérationnelles courantes que tout leader en santé devrait connaître. En comprenant les possibilités d’amélioration, les leaders en santé peuvent prendre les mesures nécessaires pour réduire le gaspillage et réaliser des économies.
1. Surapprovisionnement en inventaire
L’inventaire peut inclure des produits à usage unique, comme des seringues et des médicaments, ainsi que des produits polyvalents, comme des dispositifs médicaux et de l’équipement réutilisable. Une partie d’un modèle de santé allégée consiste à éviter les surplus inutiles d’inventaire.
Les déchets générés par les surplus de stocks dépendent en partie du type d’inventaire. Les produits à usage unique ou jetables conviennent souvent seulement pour des périodes spécifiques. Les médicaments et produits jetables stériles, comme les aiguilles, les écouvillons alcoolisés et les tubes intraveineux, expireront s’ils ne sont pas utilisés dans un délai donné. En cas de surstockage, ces produits expirent inutilisés, ce qui entraîne des déchets.
Les produits à usage multiple ne périment pas comme les produits à usage unique, mais il est souvent plus coûteux d’avoir un surplus-stock. L’inventaire de produits polyvalents, comme les pompes IV ou les appareils à ultrasons, entraîne des coûts liés à l’inactivité. Supposons qu’une salle d’urgence dispose de trois machines à échographie au chevet, mais n’en ait besoin que d’une seule. Dans ce cas, les appareils inutilisés ne génèrent pas de revenus tout en créant le coût d’investissement pour leur acquisition et les coûts d’entretien continus.
Au-delà des coûts principaux engendrés par l’excès d’inventaire, plusieurs autres dépenses ne sont pas souvent prises en compte. Celles-ci peuvent inclure :
- Temps et efforts consacrés à prendre des décisions d’achat inutiles
- Frais d’expédition évitables
- Coûts de stockage
- Coût de la tenue des registres d’inventaire
- Coûts d’élimination
En réduisant les niveaux d’inventaire pour éviter les surplus inutiles, les organisations peuvent réaliser une réduction significative des déchets et améliorer l’efficacité opérationnelle.
2. Inventaire perdu
Les avancées technologiques modernes ont conduit au développement de dispositifs médicaux de plus en plus compacts et faciles à transporter. Bien que cela améliore l’utilité clinique de ces dispositifs et améliore leur mobilité, cela les rend aussi plus faciles à perdre.
Bien que la perte des produits à usage unique n’ait qu’un impact financier mineur, la perte de dispositifs médicaux peut entraîner d’importants coûts de gaspillage. Les dispositifs médicaux se perdent lorsqu’ils sont déplacés vers un endroit en dehors de leur utilisation habituelle, par exemple lorsque des cliniciens les empruntent dans une autre zone de soins.
Les dispositifs médicaux peuvent aussi être perdus lorsqu’ils sont accidentellement retirés de l’établissement, soit jetés par inadvertance, soit ramenés accidentellement à la maison par un membre du personnel. Le vol est aussi une autre source de diminution des stocks.
La perte des dispositifs médicaux peut être très coûteuse. Selon le type de dispositif médical, un seul équipement perdu peut facilement coûter des dizaines de milliers de dollars. Un autre aspect de cette perte est que l’appareil ne sera pas présent là où il est nécessaire pour un usage clinique, ce qui entraînera des perturbations dans les soins cliniques et augmentera les coûts.
3. Transport inutile
Le transport de médicaments, de fournitures ou d’appareils est une source de déchets. Tout appareil ou matériel transporté ne peut pas être utilisé pendant le déplacement. Tout transport d’équipement de ravitaillement diminue la connaissance de son emplacement, augmentant ainsi le risque qu’il soit perdu.
Bien que le transport d’équipement médical puisse être une forme de déchet nécessaire, comme déplacer des fournitures de l’entreposage vers les zones cliniques, d’autres déplacements peuvent être moins critiques. Déplacer des appareils d’une zone de soins à une autre, par exemple, peut réduire la durée d’utilisation et la productivité de l’appareil.
Améliorer les inefficacités opérationnelles
Avec des inefficacités opérationnelles qui coûtent au système de santé des centaines de milliards de dollars chaque année rien qu’aux États-Unis, améliorer ces inefficacités est essentiel pour tout leader en santé. Atténuer les pertes dues au gaspillage peut améliorer les bénéfices non distribués tout en améliorant l’efficacité des soins cliniques.
En fin de compte, la véritable efficacité opérationnelle se produit lorsque la bonne ressource est au bon endroit pour la bonne personne au bon moment. Un niveau élevé d’efficacité opérationnelle exige également que le minimum de ressources nécessaires pour y parvenir soit utilisé, réduisant et évitant le temps d’inactivité pour les dispositifs cliniques et les situations où les produits expirent inutilisés.
Réduction des déchets
Réduire le gaspillage des produits à usage unique est relativement simple. Les administrateurs et fournisseurs de soins de santé peuvent minimiser le gaspillage des produits à usage unique en combinant une approche de gestion des stocks « premier arrivé, premier sorti » (FIFO) avec le développement et le maintien de niveaux périodiques de réapprovisionnement automatique (PAR) qui évitent la surcharge.
Réduire les déchets engendrés par l’utilisation et le déplacement de dispositifs cliniques mal gérés peut sembler plus complexe à gérer, mais offre des récompenses bien plus importantes compte tenu de la grande valeur de ces dispositifs. Les inefficacités causées par les dispositifs médicaux sont mieux réduites en utilisant un programme de gestion des actifs (AMP).
Programmes de gestion des actifs
Les programmes modernes de gestion des actifs suivent numériquement chaque dispositif médical dans une installation, permettant aux dirigeants opérationnels de surveiller l’emplacement et les mouvements de chaque équipement en inventaire. Améliorer la visibilité de l’emplacement et de l’état de chaque actif permet une planification de l’inventaire précise et éclairée, évitant ainsi le surapprovisionnement qui peut survenir lorsque les dispositifs ne sont pas suffisamment suivis.
Les systèmes de gestion des actifs réduisent également la réduction en permettant aux dirigeants opérationnels de reconnaître et de récupérer rapidement des appareils qui seraient autrement perdus à la suite d’un vol, d’un retrait accidentel de l’installation ou même d’un égarement à l’intérieur d’une installation. Ces systèmes permettent aussi de suivre les mouvements des appareils, fournissant des analyses qui réduisent les transports inutiles.
Tirer parti des avantages qu’un programme de gestion d’actifs offre en moyenne un retour sur investissement (ROI) de 35% pour les hôpitaux qui l’utilisent afin de réduire le gaspillage et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
Des questions sur la façon de réduire les déchets et d’atténuer les inefficacités opérationnelles dans votre établissement de santé? Contactez-nous.
